通所介護(介護予防)
重要事項説明
株式会社シルバー茶論パークハイム
1、株式会社シルバー茶論パークハイムの概要
経営の基本理念
「自らが受けたい介護の実現」
経営思想
「心が温まる、丁寧な介護サービス」
小規模だからこそ、行き届いた気配りと、家庭的な環境の中で真心をこめて日常生活の
支援をさせて頂きます。
また、地域に密着したサービス事業者として、世代を越えたつながりを大切にいたします。
提供できるサービスの種類と地域
名 称 株式会社シルバー茶論 パークハイム
所在地 東京都葛飾区堀切7-7-17
電話番号 03-6662-5912
サービスの種類 通所介護(介護予防)
指定事業者番号 1372208254
サービス提供対象地域 葛飾区、足立区、北区、荒川区、他応相談。
営業時間
月曜~日曜日 午前9時~午後6時
定休日 なし
職員体制
管理者 1名
生活相談員 2名
機能訓練指導員 2名
介護職員 6名以上
2、株式会社シルバー茶論パークハイムが提供するサービスについての担当・相談窓口
生活相談員 若松 正弘
電話番号 03-5901-9387
(午前9時~午後6時まで)
※ご不明な点は、どのようなことでもお尋ね下さい。
3、サービスの利用方法
(1)サービスの利用開始
通所介護計画の作成とともに、契約を結んで頂き、サービスの提供を開始致します。尚、居宅サービス
計画、または介護予防サービス計画の作成を依頼している場合は、事前に介護支援専門員、地域包括
センターにご相談下さい。
(2)サービスの終了
利用者様の都合でサービスを終了させる場合は、サービス終了希望日の1週間前までに文書でお申し出
ください。
当株式会社シルバー茶論パークハイム(以下「事業所」)のやむを得ない事情によりサービスの提供を終了
させて頂く場合があります。その場合は、終了1ヶ月前に文書でお知らせ致します。
次の各事項に該当することになった場合は自動的にサービスの提供を終了致します。
イ 利用者様がお亡くなりになった場合。
ロ 利用者様が介護保険施設に入所した場合。
ハ 介護保健給付でサービスを受けていた利用者様の要介護区分が、非該当(自立)と認定された場合。
二 当事業所が、正当な理由なくサービスを提供しない場合、守秘義務に違反した場合、利用者様や、
ご家族等に対して社会通念を逸脱する行為を行った場合、利用者様は文書で解約を通知する事によって
即座にサービスを終了することができます。
ホ 利用者様がサービスの利用料金の支払いを2ヶ月以上遅延し、料金を支払うように催告したにもかか
わらず、10日以内に支払われない場合、利用者様が正当な理由なくサービスの中止をたびたび繰り
返された場合、また、利用者様が入院もしくは病気等で3ヶ月以上サービスの利用ができない状態が
あきらかになった場合、利用者様、ご家族が当事業所や当事業所の職員に対してこの契約を継続し
難いほどの背信行為を行なった場合、当事業所は、文書で通知する事により、即座にサービスの
提供を終了する事ができます。
(3)サービス提供にあたっての留意事項
体調確認
事業所到着時に、健康チェックを行ないます。
連絡事項
主治医よりの注意事項や体調の変化があるときは必ず、ご連絡下さい。
報告事項
感染症、(結核、肝炎、MRSAなど感染するおそれのある皮膚疾患)がある場合には必ず、ご連絡
下さい。
4、事故発生時における対応方法
(1)当事業所は、サービス提供時に利用者様に事故が発生した場合、速やかに
サービス提供対象地域、介護支援専門員、ご家族等に連絡を行うとともに、必要な措置を講じます。
(2)当事業所は、事故の状況及び事故に対してとった処置について記録し、その
完結の日から2年間保存いたします。
(3)当事業所は利用者様に賠償すべき事故が発生した場合には、損害賠償を速やかに行います。
5、第三者評価の実施について
当事業所は、第三者評価機関による評価を実施しておりません。
6、苦情・相談窓口について
ご家庭での介護でお悩みのことがありましたらお気軽にご相談下さい。
苦情、相談および緊急時の連絡先は以下となります。
株式会社シルバー茶論 相談室 島田 薫
受付時間(月~土の午前9時~午後6時まで)
電話番号 03-5901-9387
葛飾区の窓口 介護保険課
受付時間(月~金の午前8時30分~午後5時15分まで)
電話番号 03-5654‐8247(代表)
東京都の窓口 東京都国民健康保険団体連合会 苦情相談窓口専用
住所 東京都千代田区飯田橋3-5-1 東京区政会館11階
電話番号 03-6238-0177